આ પરિસ્થિતિના પ્રતિભાવમાં, એર ઇન્ડિયા અને એર ઇન્ડિયા એક્સપ્રેસે ફસાયેલા મુસાફરોને મદદ કરવા માટે ઘણા મહત્વપૂર્ણ પગલાં જાહેર કર્યા છે. એરલાઇન્સે જણાવ્યું હતું કે તેમનો ધ્યેય મુસાફરોને તેમના ગંતવ્ય સ્થાનો સુધી પહોંચાડવાનો અને અચાનક ભાડા વધારાના ભારણને હળવો કરવાનો છે.
ડોમેસ્ટિક ફ્લાઇટ્સ પર ભાડા મર્યાદા લાગુ
એર ઇન્ડિયાએ જણાવ્યું હતું કે ઇકોનોમી ક્લાસ ડોમેસ્ટિક નોન-સ્ટોપ ફ્લાઇટ્સ પર 4 ડિસેમ્બરથી એક નિશ્ચિત ભાડા મર્યાદા લાગુ કરવામાં આવી છે. ઓટોમેટેડ પ્રાઇસિંગ સિસ્ટમને કારણે માંગમાં અચાનક વધારાને કારણે ટિકિટના ભાવ આસમાને જતા અટકાવવા માટે આ નિર્ણય લેવામાં આવ્યો હતો. વધુમાં, એર ઇન્ડિયા અને અન્ય એરલાઇન્સ 6 ડિસેમ્બરના રોજ નાગરિક ઉડ્ડયન મંત્રાલય દ્વારા જારી કરાયેલા નવા ભાડા નિયમોનું પાલન કરી રહી છે.
ટિકિટ ફેરફાર અને રદ કરવા માટે ડિસ્કાઉન્ટ
ફસાયેલા મુસાફરોને રાહત આપવા માટે, એર ઇન્ડિયા અને એર ઇન્ડિયા એક્સપ્રેસે ટિકિટ રિશેડ્યુલિંગ અને રદ કરવા માટે ફી પર નોંધપાત્ર ડિસ્કાઉન્ટ ઓફર કરી છે. 15 ડિસેમ્બર સુધી મુસાફરી માટે 4 ડિસેમ્બર સુધી કોઈપણ એરલાઇન પર ટિકિટ બુક કરાવનારા મુસાફરો રિશેડ્યુલિંગ ફી વિના તેમની મુસાફરીની તારીખો બદલી શકે છે. તેઓ તેમની ટિકિટો રદ પણ કરી શકે છે અને કોઈપણ રદ કરવાના ચાર્જ વિના સંપૂર્ણ રિફંડ મેળવી શકે છે. આ સુવિધા એક વખતનો વિકલ્પ છે અને 8 ડિસેમ્બર સુધીમાં કરવામાં આવેલા ફેરફારો અથવા રદ કરવા પર જ લાગુ પડશે. જો નવું ભાડું અગાઉના ભાડા કરતા વધારે હશે, તો મુસાફરોએ ફક્ત ભાડાનો તફાવત ચૂકવવાનો રહેશે.
24×7 સપોર્ટ અને વધારાનો સ્ટાફ તૈનાત
એર ઇન્ડિયાએ ઝડપથી વધી રહેલા કોલ અને ફરિયાદોને પહોંચી વળવા માટે તેના ગ્રાહક સેવા કેન્દ્રો પર વધારાનો સ્ટાફ અને તકનીકી સંસાધનો તૈનાત કર્યા છે. મુસાફરો એરલાઇનના 24×7 કોલ સેન્ટર દ્વારા અથવા કોઈપણ ટ્રાવેલ એજન્ટ દ્વારા તેમના બુકિંગમાં ફેરફાર અથવા રદ કરી શકે છે.
વધારાની ફ્લાઇટ્સ અને વધુ બેઠકો ઉપલબ્ધ
પરિસ્થિતિને હળવી કરવા માટે, એર ઇન્ડિયા અને એર ઇન્ડિયા એક્સપ્રેસે કેટલાક મુખ્ય રૂટ પર વધારાની ફ્લાઇટ્સ શરૂ કરી છે અને હાલની ફ્લાઇટ્સ પર વધુ બેઠકો ઉપલબ્ધ કરાવી છે. વધુમાં, મુસાફરોને શક્ય તેટલી ઝડપથી તેમના ગંતવ્ય સ્થાન પર પહોંચાડવા અને તેમનો સામાન પહોંચે તે સુનિશ્ચિત કરવાના પ્રયાસો કરવામાં આવી રહ્યા છે.
ખાસ શ્રેણીના મુસાફરો માટે ડિસ્કાઉન્ટ ચાલુ છે
એર ઇન્ડિયાએ એમ પણ જણાવ્યું હતું કે વિદ્યાર્થીઓ, વરિષ્ઠ નાગરિકો, સશસ્ત્ર દળોના કર્મચારીઓ અને તેમના પરિવારો માટે તેમની વેબસાઇટ અને મોબાઇલ એપ્લિકેશન પર પહેલેથી જ ઉપલબ્ધ ડિસ્કાઉન્ટ યોજનાઓ ચાલુ રહેશે. તેઓ અગાઉ નિર્ધારિત ભાડા કરતા ઓછા ભાવે ટિકિટ બુક કરાવવાનો લાભ મેળવતા રહેશે.
આ પણ વાંચો: IndiGoના મુસાફરો માટે મોટા સમાચાર, આજે સ્પાઇસજેટ ચલાવશે 22 એક્સ્ટ્રા ફ્લાઇટ
