દેશની સૌથી મોટી એરલાઇન, ઇન્ડિગોમાં કાર્યરત કટોકટી વચ્ચે, કેન્દ્ર સરકાર કડક વલણ અપનાવી રહી હોય તેવું લાગે છે. ફ્લાઇટ્સમાં ભારે વિક્ષેપ અને હજારો મુસાફરોને થતી અસુવિધાને ધ્યાનમાં રાખીને, નાગરિક ઉડ્ડયન મંત્રી રામ મોહન નાયડુએ સ્પષ્ટપણે સંકેત આપ્યો છે કે સરકાર કોઈ સમાધાન કરશે નહીં. તેમણે જણાવ્યું હતું કે આ મુદ્દો ફક્ત તકનીકી ખામીઓનો નથી, પરંતુ જવાબદારી સ્થાપિત કરવાનો છે, અને આગામી કાર્યવાહી સમગ્ર ઉડ્ડયન ક્ષેત્ર માટે એક ઉદાહરણ સ્થાપિત કરશે.
“આ કાર્યવાહી સમગ્ર ઉડ્ડયન ક્ષેત્ર માટે એક ઉદાહરણ સ્થાપિત કરશે”
આજ તક સાથેના એક વિશિષ્ટ ઇન્ટરવ્યુમાં, નાગરિક ઉડ્ડયન મંત્રી રામ મોહન નાયડુએ ઇન્ડિગો કટોકટી પર કડક વલણ અપનાવતા જણાવ્યું હતું કે સરકાર એટલી કડક કાર્યવાહી કરશે કે તે સમગ્ર ઉડ્ડયન ક્ષેત્ર માટે એક ઉદાહરણ સ્થાપિત કરશે. તેમણે કહ્યું હતું કે “એવી કડક કાર્યવાહી કરવામાં આવશે કે કોઈપણ ઉડ્ડયન ઓપરેટર મંત્રાલયને હળવાશથી લઈ શકશે નહીં.”
“એક ઉચ્ચ સ્તરીય સમિતિ તપાસ કરી રહી છે”
મંત્રીએ સ્પષ્ટતા કરી હતી કે નાણાકીય અને દંડાત્મક તમામ શક્ય પગલાં લેવામાં આવશે. એક ઉચ્ચ સ્તરીય સમિતિ તપાસ કરી રહી છે, અને સમગ્ર પ્રક્રિયા પૂર્ણ થયા પછી અંતિમ પગલાં લેવામાં આવશે. રામ મોહન નાયડુએ જણાવ્યું હતું કે સમગ્ર ઘટના માટે ઇન્ડિગો જવાબદાર છે અને પ્રશ્ન કર્યો હતો કે સમસ્યા 3 ડિસેમ્બરે જ કેમ શરૂ થઈ, જ્યારે નિયમો પહેલાથી જ અમલમાં હતા.
આ કેવી રીતે બન્યું? તે ખૂબ જ આશ્ચર્યજનક છે.
નાયડુએ કહ્યું, “આ કેવી રીતે બન્યું? તે ખૂબ જ આશ્ચર્યજનક છે. આટલા વર્ષોથી ઉડ્ડયન ઉદ્યોગમાં એક મોટી એરલાઇન રહીને અને છેલ્લા 20 વર્ષથી સૌથી વધુ ઓન-ટાઇમ પર્ફોર્મન્સ (OTP) પ્રાપ્ત કર્યા પછી, તેમનું પ્રદર્શન અચાનક બે આંકડાથી નીચે આવી જવું એ ખૂબ જ ચિંતાનો વિષય છે.”
શનિવારે 850 ફ્લાઇટ્સ રદ
ઇન્ડિગોએ કહ્યું કે તેણે શનિવારે 800 થી વધુ ફ્લાઇટ્સ રદ કરી, જે શુક્રવારે રદ કરાયેલી 1,000 થી વધુ ફ્લાઇટ્સ કરતાં ઓછી છે. એરલાઇને કહ્યું કે તે તમામ ગ્રાહકોના રિફંડને પ્રાથમિકતા આપી રહી છે. નાગરિક ઉડ્ડયન મહાનિર્દેશાલય (DGCA) તરફથી મોટી રાહત બાદ, ઇન્ડિગોએ જણાવ્યું હતું કે તે તેના નેટવર્કમાં સામાન્ય કામગીરી પુનઃસ્થાપિત કરવા માટે ઝડપથી અને જોરશોરથી કામ કરી રહી છે. ડિરેક્ટોરેટ જનરલ ઓફ સિવિલ એવિએશન (DGCA) એ પાઇલટ્સ માટે નવા ફ્લાઇટ ડ્યુટી અને રેસ્ટ પીરિયડ (FDTL) નિયમોના બીજા તબક્કામાં છૂટછાટ આપી છે, કારણ કે એરલાઇન્સે જણાવ્યું હતું કે નવી સિસ્ટમ હેઠળ રોસ્ટર પ્લાનિંગ અને ક્રૂ ઉપલબ્ધતા સાથે તે ગંભીર પડકારોનો સામનો કરી રહી છે.
આગામી થોડા દિવસોમાં આ સંખ્યાને વધુ ઘટાડવાના પ્રયાસો ચાલી રહ્યા છે
ઇન્ડિગોએ એક નિવેદનમાં જણાવ્યું હતું કે, “શનિવારે રદ કરાયેલ ફ્લાઇટ્સની સંખ્યા 850 થી ઓછી હતી, જે શુક્રવાર કરતા નોંધપાત્ર રીતે ઓછી છે. આગામી થોડા દિવસોમાં આ સંખ્યાને વધુ ઘટાડવાના પ્રયાસો ચાલી રહ્યા છે.” એરલાઇને જણાવ્યું હતું કે તેની ટીમો આ સમયગાળા દરમિયાન સમયપત્રકને સ્થિર કરવા, વિલંબ ઘટાડવા અને મુસાફરોને સહાય પૂરી પાડવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી રહી છે. તમામ એરપોર્ટ અને ભાગીદારો સાથે સહયોગમાં ટર્મિનલ, વેબસાઇટ્સ અને સીધી સૂચનાઓ દ્વારા મુસાફરોને સમયસર અપડેટ્સ પ્રદાન કરવા પર પણ ભાર મૂકવામાં આવી રહ્યો છે.
મંત્રાલયે કડક રિફંડ સૂચનાઓ જારી કરી
નાગરિક ઉડ્ડયન મંત્રાલયે એરલાઇનને રવિવાર સાંજ સુધીમાં રદ કરાયેલ બધી ફ્લાઇટ્સ માટે ટિકિટ રિફંડ પૂર્ણ કરવા અને આગામી બે દિવસમાં ફ્લાઇટ સેવાઓમાં નોંધપાત્ર વિક્ષેપને કારણે અલગ કરાયેલા મુસાફરોના સામાનને પહોંચાડવાનો નિર્દેશ આપ્યો છે. મંત્રાલયે જણાવ્યું હતું કે રિફંડ પ્રક્રિયામાં કોઈપણ વિલંબ અથવા નિયમોનું પાલન ન કરવા પર તાત્કાલિક, કડક કાર્યવાહી કરવામાં આવશે. મંત્રાલયના જણાવ્યા અનુસાર, રદ થયેલી અથવા વિક્ષેપિત બધી ફ્લાઇટ્સ માટે રિફંડ રવિવારે રાત્રે 8 વાગ્યા સુધીમાં પૂર્ણ કરી લેવા જોઈએ. અસરગ્રસ્ત મુસાફરો પાસેથી કોઈ રિશેડ્યુલિંગ ચાર્જ વસૂલવામાં આવશે નહીં. ઇન્ડિગોને એક સમર્પિત પેસેન્જર સહાય અને રિફંડ સેલ સ્થાપવાનો નિર્દેશ આપવામાં આવ્યો છે. જ્યાં સુધી કામગીરી સંપૂર્ણપણે સામાન્ય ન થાય ત્યાં સુધી ઓટોમેટિક રિફંડ સિસ્ટમ ચાલુ રહેશે. વધુમાં, મંત્રાલયે જણાવ્યું હતું કે જે મુસાફરોનો સામાન ફ્લાઇટ રદ થવા અથવા વિલંબને કારણે પાછળ રહી ગયો હતો તેમને 48 કલાકની અંદર તે પાછું મેળવવું જોઈએ અને તેમને પરત કરવું જોઈએ.
